Q＆A專區 │ 寶豐國際旅行社

1.想要參加行程該如何報名？

答：
一般是透過官網報名，先註冊「寶豐旅遊」官網的會員並驗證成功後，即可點選進想報名的行程，填寫基本資料報名。

2.不會操作官網報名系統，可以透過人工方式報名嗎？

答：
若是報名系統操作上有問題，可以致電（台北：02-6618-8899/高雄：07-271-4888）或加入官方LINE（ID搜尋：@baofon）洽詢，會有專員協助報名。

3.報名需要準備什麼資料？

答：
1. 國內旅遊行程基本須提供報名旅客的基本資料（姓名、身分證字號、生日、聯絡電話），作為保險、飯店入住、聯絡時使用。
2. 若報名人數有超過兩位以上，須告知如何分配房間。
3.若報名的行程有提供兩餐以上的餐食，須告知是享用素食或葷食（請留意報名的行程是否另外提供素食，可與專員確認後再報名）。
4.若有其他特殊情況或需求，也請備註讓我們瞭解（會攜帶輪椅或是嬰兒車等等）。

4.怎麼知道有沒有報名成功？

答：
若是在官網上報名，報名後會發送訂單及付款資訊至e-mail，需在48小時內完成付款，逾期訂單將取消，付款後請至會員專區→訂單查詢→其他→詳細資料中填寫匯款末5碼，回報後訂單會顯示已付款等待確認，待公司確認收到款項後，訂單狀態會更改為付款完成亦報名成功。如有其他問題，請致電洽詢（台北：02-6618-8899/高雄：07-271-4888）。

5.報名後可以更改行程或日期嗎？

答：
若是尚未付款，請致電聯繫確認欲更改的行程日期是否還有空位，並由專員協助更改。若是已付款則無法修改行程及日期。

7.團費是否包含作業服務費？

答：
報名時，系統會依照所選人數，計算作業服務費金額，故結帳金額是包含作業服務費。

10.請問參加行程是否有含保險？

答：
參加本公司行程皆有投保兩佰萬旅責險及20萬意外醫療險(旅客未滿15歲或70歲以上，依法有投保限制)。

12.何時須繳付訂金？

答：
因繳付訂金為完成報名程序的必要條件之一，故建議報團之後即可繳付訂金，以利後續團隊操作。

13.完成報名程序後是否一定出團？

答：
不一定。視團隊不同會有不同的最低出團人數，若該團未達最低出團人數，則會做取消處理。

14.是否簽訂國內旅遊定型化契約？

答：
透過官網欲報名前，會出現「旅遊定型化契約」與「參團符合疫情指揮中心規範切結書」，請務必詳細閱讀後，確認接受後，視同簽訂國內旅遊定型化契約。

15.行程中是否可脫隊？

答：
端視該行程的規定。若為特定團隊須符合相關規定，則無法脫隊。若為一般團隊，脫隊須簽立脫隊或放棄行程切結書，始得脫隊。

16.行程中脫隊，未完成部份可否退費？

答：
無法退費。中途脫隊者，除簽立脫隊或放棄行程切結書外，行程中所載明之餐食、住宿、門票、交通等等項目，視同自願放棄，無法退費。

答：
依據觀光局國內旅遊定型化契約第十二條載明甲方(消費者)於旅遊活動開始前得通知乙方(旅行社)解除本契約，甲方於旅遊活動開始前解除契約者，應依乙方提供之收據，繳交行政規費，並依列基準賠償：
1. 旅遊開始前第四十一日以前解除契約者，賠償旅遊費用百分之五。
2. 旅遊開始前第三十一日至第四十日以內解除契約者，賠償旅遊費用百分之十。
3. 旅遊開始前第二十一日至第三十日以內解除契約者，賠償旅遊費用百分之二十。
4. 旅遊開始前第二日至第二十日以內解除契約者，賠償旅遊費用百分之三十。
5. 旅遊開始前一日解除契約者，賠償旅遊費用百分之五十。
6. 旅遊開始日或開始後解除契約或未通知不參加者，賠償旅遊費用百分之一百。
乙方如能證明其所受損害超過第一項之基準者，得就其實際損害請求賠償。